Труба профильная квадратная 20х20x0,7 мм, 08ПС, ГОСТ 8639

Закупили металл, 2 позиции. По ошибке менеджера одна из позиций оказалась не та. В день разгрузки сразу позвонили менеджеру и попросили обмен на необходимую, на что она ответила, что уточнит как это сделать. Выясняла она это пару дней, после чего сказала что уходит в отпуск и дала номер телефона другого сотрудника. Мы позвонили ему и рассказали о происходящем, на что он ответил, что ничего не знает и доступа к компьютеру у него нет. Спустя две недели менеджер вернулась с отпуска и говорит что возврат будет происходить за наш счет, т.е. обратная логистика и даже разгрузка на заводе, за которую она нам выставила счет в почти 30000 рублей. Деваться нам было не куда мы оплатили. Нашли машину для перевозки и позвонили менеджеру, чтобы уточнить какие документы отправить с водителем, на что в ответ услышали, что они не примут, так как прошел месяц. И даже деньги не вернули за разгрузку , которую мы оплатили. Менеджера зовут Светлана.